近年來,“低價游”問題頻發(fā)。每次事件曝光后,地方政府和主管部門都會對相關(guān)企業(yè)進行嚴厲查處、整頓。在旅游業(yè)發(fā)達的四川省,僅2017年就查相關(guān)處涉旅行政處罰案件112起,罰款343.38萬元,停業(yè)整頓旅行社24家,吊銷旅行社經(jīng)營許可證5家。但是,不合理低價游真的銷聲匿跡了嗎?
旅行團超低價 不足官方報價3成
4月底,記者在成都錦里、寬窄巷子、杜甫草堂等景點發(fā)現(xiàn),有許多人正在給來往的游客發(fā)放旅游廣告。這些旅游廣告上都是四川最熱門的旅游線路,而且價格誘人,如:
峨眉、樂山富貴純玩二日游特價團150元;
都江堰、青城山一日游特價80元;
九寨溝、黃龍雙汽三日游特價200元。
而根據(jù)四川省旅行社協(xié)會發(fā)布的2018年四川旅游線路參考價則為:
峨眉樂山兩日游平季參考價是500元;
都江堰青城山一日游平季參考價是260元;
九寨溝黃龍汽車三日游是680元。
國家旅游局早在2015年就規(guī)定:旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上的,屬于不合理低價游。因此,這些旅游廣告上提及的熱門旅游線路,已經(jīng)屬于不合理低價游的范圍。
“陰陽合同”逃避層層監(jiān)管
在四川省中國青年旅行社的門店里,峨眉、樂山兩日游的報價是每人220元。在向記者出具了220元的團費收據(jù)后,門店經(jīng)理說,合同上要寫每位團費680元。因為這是旅游局規(guī)定的,如果低于這個價格,合同就通過不了。據(jù)了解,在成都,不少旅行社都是通過“陰陽合同”的手法來逃避監(jiān)管,推銷低價游。
而另一些旅行社則更加肆無忌憚。一家名為國旅四川國際旅行社的門店里,峨眉、樂山兩日游的報價是每人200元,記者交完錢后,他們直接把這個價格寫進了旅游合同。
“購物團”、拿回扣 導(dǎo)游明目張膽
據(jù)悉,峨眉、樂山兩日游,僅兩地景點的門票價格,每個人就需要365元,還不包括來回的車費、住宿費、吃飯、導(dǎo)游……如此賠本的買賣,難道旅行社要倒貼錢嗎?在記者的追問下,旅行社的工作人員道出了低價的原因:這些線路都會引導(dǎo)游客購物。
果然,在車上,導(dǎo)游就宣布,這次大家參加的是購物團。
導(dǎo)游:我們這個團隊是一個標準品質(zhì)購物團。大家請聽好,你們能夠以幾百元的價格坐在上面,享受2千多元的團隊服務(wù),這是政府補貼,是旅行社對政府的一種市場化行為,你們有購物的需求。
而另一位導(dǎo)游則公開告訴大家,游客購物,導(dǎo)游是有回扣提成的。
導(dǎo)游:各位,咱們?nèi)ベ忂@點兒物,今天我有提成,也就是你們心里所說的回扣,大家今天但凡消費上100元,我得3元到5元,也就是3%-5%。
《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
工作人員冒充僧人 勸游客捐款
樂山大佛舉世聞名,不少人就利用游客的虔誠之心打起了歪主意。在這次低價游體驗中,記者就經(jīng)歷了這樣的遭遇。
樂山導(dǎo)游:釋迦牟尼的金身,那個地方我希望各位朋友虔誠一點,去拜一拜。待會兒,拜了以后,免費給大家發(fā)經(jīng)文,讓大家抄抄這個經(jīng)書。
事實上,這只是一個名叫“東方佛都”的景區(qū),根本不是寺廟,也不屬于宗教場所。而按照《宗教事務(wù)條例》第四十一條規(guī)定:非宗教團體、非宗教院校、非宗教活動場所、非指定的臨時活動地點不得組織、舉行宗教活動,不得接受宗教性的捐贈。
隨后,導(dǎo)游把記者引到一位僧人前面。僧人說,今年是記者的轉(zhuǎn)折之年,建議記者花錢把剛才抄寫的經(jīng)文供奉在佛前。通過詢問,記者才明白,原來所謂的“虔誠拜佛”、抄寫經(jīng)文都是為了最后花錢供奉經(jīng)文做鋪墊。
為了進一步調(diào)查,記者在執(zhí)法人員的幫助下見到了該景區(qū)的負責(zé)人張經(jīng)理。張經(jīng)理對捐贈功德的事情矢口否認,更不承認景區(qū)里有僧人存在。
這一說法與記者體驗時導(dǎo)游的說辭相去甚遠。盡管景區(qū)工作人員不承認他們這里非法從事宗教活動,但記者和執(zhí)法人員在大殿后面找出了五個捐款箱。隨后,他們又在大殿門口的柜子里發(fā)現(xiàn)了幾件像僧袍的衣服。
面對這些確鑿的證據(jù),張經(jīng)理才把勸記者做功能的僧人叫了出來。
記者:你是僧人?
工作人員:不是,是工作人員。
原來,這所謂的“僧人”是工作人員“扮演”的,按照宗教管理辦法,他們是不允許穿僧袍的。但為了騙游客的錢,這位工作人員卻穿著僧袍,像模像樣地勸游客供奉捐贈。目前當(dāng)?shù)毓惨呀?jīng)以涉嫌詐騙對其進行拘留。
不合理低價游屢禁不止,對此,希望旅游監(jiān)管部門,盡快出臺長期有效的監(jiān)督政策,加大執(zhí)法力度,下大力氣凈化旅游環(huán)境,從根本上杜絕不合理低價游的滋生和蔓延,切實維護旅游消費者的合法權(quán)益。(央視財經(jīng))
(編輯:鑫果)