疫情當(dāng)前，中消協(xié)專家詳解消費(fèi)合同、不可抗力等維權(quán)問題

春節(jié)前，很多消費(fèi)者作了旅游、度假的出行安排，提前訂好了機(jī)票、火車票、酒店等。但隨著疫情的發(fā)展，全國各地紛紛依據(jù)《傳染病防治法》啟動了一級響應(yīng)，采取了取消旅行社組團(tuán)出行、嚴(yán)禁人群聚集、限制交通等措施。

對于消費(fèi)者因此要求解除合同時(shí)能否主張經(jīng)營者退還已經(jīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用等問題，中消協(xié)專家委員會邱寶昌律師認(rèn)為:

一是消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同。《中華人民共和國民法總則》第一百八十條第二款規(guī)定，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。新冠病毒肺炎是事前不能預(yù)見、不能避免且不能克服的突發(fā)傳染病，應(yīng)該認(rèn)定為不可抗力。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第九十四條第一項(xiàng)規(guī)定，因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。

二是因疫情暴發(fā)，消費(fèi)者要求解除已經(jīng)簽訂的合同不承擔(dān)違約責(zé)任。《中華人民共和國民法總則》第一百八十條第一款規(guī)定，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)民事責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。同時(shí)依照《中華人民共和國合同法》第九十六條“當(dāng)事人一方依照本法第九十三條第二款、第九十四條的規(guī)定主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對方?！钡囊?guī)定，消費(fèi)者要將解除合同的要求及時(shí)通知經(jīng)營者。

三是不可抗力前提下解除合同，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的主要義務(wù)為：

1.如果合同沒有實(shí)際履行，消費(fèi)者向經(jīng)營者要求解除合同，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)返還消費(fèi)者已經(jīng)支付的費(fèi)用；

2.如果合同開始履行后消費(fèi)者要求解除合同，經(jīng)營者沒有實(shí)際損失的，也應(yīng)返還消費(fèi)者已經(jīng)支付的費(fèi)用；

3.鑒于因疫情突然暴發(fā)造成的合同不能履行，經(jīng)營者應(yīng)及時(shí)通知其他經(jīng)營者，解除已簽訂的合同，要求其他經(jīng)營者返還已經(jīng)支付的款項(xiàng)，避免或減少損失的發(fā)生。

4是由于不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行最終造成實(shí)際損失的，消費(fèi)者和經(jīng)營者雙方應(yīng)本著平等誠信的原則協(xié)商合理分擔(dān)最終實(shí)際損失，以共克時(shí)艱。

（編輯：鑫果）

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