是否被別人冒用注冊了互聯(lián)網(wǎng)賬號？

  如發(fā)現(xiàn)被冒用注冊了賬號，該怎么辦？

  ……

  不用擔(dān)心，“一證通查2.0”服務(wù)來了！

  為了防范用戶不知情注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號等帶來的涉詐風(fēng)險，切實(shí)為群眾排憂解難，工業(yè)和信息化部今日正式推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”，用戶憑借手機(jī)號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量。

  什么是“一證通查2.0”？

  “一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導(dǎo)下，由工業(yè)和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）在全國移動電話卡“一證通查”服務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國互聯(lián)網(wǎng)賬號便民查詢服務(wù)。

  該服務(wù)目前支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團(tuán)等8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢，后續(xù)將接入更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

  如何使用“一證通查2.0”？

  用戶可以通過工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進(jìn)入查詢?nèi)肟凇?

  以“工信微報”查詢方式為例：

  第一步：在微信平臺搜索“工信微報”（ID：gxwbwx）或長按識別下方二維碼關(guān)注工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號。

  第二步：在“工信微報”下設(shè)“政務(wù)服務(wù)”欄目，選擇“一證通查”。

  第三步：在進(jìn)入查詢首頁面后，選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號”進(jìn)入對應(yīng)頁面。

  第四步：在查詢頁面填寫手機(jī)號碼、身份證號碼后六位和驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行查詢。查詢結(jié)果將在48小時內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口進(jìn)行回復(fù)。

  查詢時需注意哪些問題？

  ①用戶在使用查詢功能時，需確保本人的手機(jī)號碼、身份證號碼及驗(yàn)證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時后重新查詢。

  ②如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話（見文末附表）。

  ③如果您本人名下的手機(jī)號碼已經(jīng)注銷，您將無法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢。如您需要查詢已注銷手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話（見文末附表）進(jìn)行咨詢。

  對查詢結(jié)果有異議怎么辦？

  當(dāng)用戶查詢到本人手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量與個人掌握的情況不一致時，可按照下面步驟解決：

  ①點(diǎn)擊查詢頁面下方的“解綁與明細(xì)查詢”，了解各企業(yè)的明細(xì)查詢和解綁處理機(jī)制。

  ②按照企業(yè)的指引文件，在通過身份驗(yàn)證后，進(jìn)一步查詢本人手機(jī)號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號明細(xì)信息，并對異議賬號進(jìn)行解綁或注銷操作。

  ③如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業(yè)的客服電話（見文末附表）進(jìn)行咨詢。

  下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿足用戶查詢需求。同時，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬號明細(xì)查詢、解綁或注銷等服務(wù)保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務(wù)。

（編輯：映雪）