不少車主反映，一些新能源車充電站缺乏明確的收費提醒和標(biāo)識，導(dǎo)致他們被動承擔(dān)高額費用，此事引發(fā)爭議。收取“占位費”的依據(jù)是什么？超時提醒如何更加人性化？

1分鐘1元錢！新能源車“占位費”引爭議，你怎么看？

在景區(qū)停車場充電被收“超時占位費”

收費前無任何提示

近日，山東濟南的張女士到一家主題樂園游玩，她的車在停車場的充電樁充電后，被運營方按照每分鐘一元錢的標(biāo)準(zhǔn)收取了“超時占位費”。張女士最終繳納充電費40.72元、服務(wù)費11.8元、占位費46元、停車費8元。在她看來，適當(dāng)?shù)恼嘉毁M是可以接受的，但在景區(qū)內(nèi)充電的收費并不合理。

“車主在景區(qū)充電的目的是要去里面游玩，不可能進入景區(qū)后，在一個小時或一個半小時出來拔電，而且景區(qū)驗票后無法再次進出?！睆埮勘硎?。

張女士告訴記者，收取“占位費”前，充電樁運營方?jīng)]有進行任何提示，而且收費標(biāo)準(zhǔn)公示并不明顯，“收費信息以比正常字體還要小的字體顯示，難以引起注意?！彼€提到，在她駛離時，至少有5個充電樁是空著的，在這種情況下收費的合理性不高。而且充電樁無人看管，強制收費讓她感到不滿。

同時，張女士還質(zhì)疑運營方的收費標(biāo)準(zhǔn)是否符合相關(guān)規(guī)定。記者以車主名義聯(lián)系了該充電樁的運營方，客服表示：“充電結(jié)束后，如果車主在30分鐘內(nèi)未拔槍離開，將按每分鐘一元收取超時的占用費用?？斐渫ǔＴ?0分鐘左右完成，建議車主在進行耗時較長時間的活動（如吃飯、看電影或開會）時，評估進行充電的必要性?！笨头€稱，全國范圍內(nèi)基本上普遍實施這種收費政策。

記者在一網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上搜索注意到，相關(guān)投訴多達400多條。多位車主反映稱，充電樁運營方存在“未告知的情況下，收取高額占位費”等問題。車主趙先生告訴記者，近日，他在公司樓下給電車充電結(jié)束后，在毫無提醒的情況下，被強制收取了120元的“占位費”。

多款充電站App“占位費”提示模糊

運營方：需消費者自行添加相關(guān)提醒

記者采訪了多位車主，部分車主認為，高額的“占位費”能勸退霸占停車位的行為，但也有車主認為，“占位費”可以收，但不能亂收，需要充分告知車主，并公示收費標(biāo)準(zhǔn)。記者走訪注意到，多數(shù)充電樁上只有安全注意事項和充電操作指南，并沒有公示“占位費”的收取標(biāo)準(zhǔn)。

車主何先生稱，在未提醒的情況下，他曾遇到過一小時被收取30元超時“占位費”的情況。他認為，不管從停車還是充電的角度來看，這種“占位費”都過于昂貴，不太合理。

記者致電何先生反映的這家充電樁運營方，客服人員表示，“占位費”的收取標(biāo)準(zhǔn)由充電所在的場站來制定，而對于收取“占位費”是否有提醒一事，客服人員稱，需要消費者自行添加提醒。

何先生告訴記者，“占位費”是由場站制定的，平臺本身不收取該費用?！霸趻叽a啟動充電之前，會有相關(guān)信息展示，并在充電訂單下方有開啟短信說明的選項，車主需要手動開啟才能收到提醒。如果不選擇開啟，則不會收到任何通知。”他補充說，有些地方在掃碼充電時也會彈出提示，告知車主將收取“占位費”。

記者隨機下載了多款用戶使用較多的充電站App，注意到相關(guān)收費提示都不夠醒目。有的充電收費提示僅用灰色的小一號字體呈現(xiàn)，且各家收費標(biāo)準(zhǔn)不一，有的顯示超時“占位費”封頂100元，有的則上不封頂。

某充電站App上并不醒目的計費規(guī)則

業(yè)內(nèi)人士：企業(yè)方自行監(jiān)督提醒

目前“超時占位費”收費標(biāo)準(zhǔn)無相關(guān)規(guī)定

一位上海新能源汽車業(yè)內(nèi)人士劉先生向記者透露，除了新能源汽車品牌會設(shè)立專有充電站，還有許多第三方充電站品牌。

“一些品牌方會收購市場上的閑置充電資源，這種加充樁會接入他們的充電樁網(wǎng)絡(luò)，充電樁的定價由經(jīng)營者決定，定價方式就是電費加上服務(wù)費?！?

劉先生表示，目前“超時占位費”的收費標(biāo)準(zhǔn)并無相關(guān)規(guī)定?！澳壳拔覈形丛O(shè)立相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或法律法規(guī)來約束和監(jiān)督充電樁收費。如果沒有相關(guān)規(guī)則，企業(yè)方以自己的方式進行監(jiān)督和提醒，是完全合理合法的，符合市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律。”

專家：加強提示是運營方的義務(wù)

收取“占位費”應(yīng)向消費者做出明確提醒

上海市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長唐健盛認為，雖然“占位費”沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，但行業(yè)監(jiān)管應(yīng)強調(diào)收費要更加公開透明，加強提示應(yīng)是運營方的義務(wù)。

唐健盛表示，運營方應(yīng)向消費者做出非常明確的提醒，合理的“占位費”標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)伴隨更加友好的提醒方式，例如商家可以通過獲取消費者的手機號或使用App進行及時通知，以確保消費者的知情權(quán)。

中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師馬亮指出，相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會均應(yīng)發(fā)揮積極作用，引導(dǎo)企業(yè)更好地設(shè)定相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，履行收費公示義務(wù)。

(編輯:鳴嫡)