進美容院拒絕消費被扇耳光

    “我是奔著免費送護膚品試用裝去的，沒想到一步步落入了圈套?！?

  20歲的大一學生小應接受記者采訪時，有些委屈，上周五，她和閨蜜在天一豪景的一家美容院經(jīng)歷了“漫長”的20多分鐘，她認為，美容院是借助了街邊小卡片上免費送禮品的噱頭，才忽悠到她們。

  “收費不成打人并威脅……”她把事情發(fā)到了微博上，希望防止更多人受騙。

          小應很氣憤 ：沖著免費試用去的，卻被要求消費

  8月5日中午，放暑假的小應和閨蜜在天一女人街附近閑逛，其間，有名男子發(fā)給她們一張類似宣傳單似的小卡片。

  “上頭寫了歐萊雅的名字，還寫明可以送點免費試用裝之類的，問了下，好像是洗面奶等用品?！毕胫矝]事干，小應和閨蜜便在這名男子的帶領下，來到了華樓巷21號——天一豪景寫字樓B座的1201室。

  12樓有好幾家美容店，這是其中一家名叫“微希汀蘭國際SPA”的店，里面有3名工作人員，男子把她們帶到后，隨即又回去發(fā)卡片了。

  “進去后，我閨蜜先被帶進了一個房間，隨后我被帶入另一個房間”，小應回憶，大約在11點20分左右，工作人員讓她在房間內(nèi)躺下后，就往她的臉上涂抹一點化妝品，在臉部按摩、揉搓一會兒后，說，“這么多的污垢，都是從你臉上清出來的，要把這污垢弄干凈，就需要買溶解液……”

  “剛開始，說溶解液100—200元/瓶，我閨蜜很好說話，隨口就答應了，最后談下來60元/瓶，但我堅決不要，于是他們就變臉了。”

  小應當時就覺得這是坑人的，就跟對方有了爭執(zhí)。

  “到后來還說我沒有家教，小小年紀怎么那么說話，要好好教教我”，小應說，“隨后又進來一名工作人員，兩個人一個站前，一個站后，我想掙扎著起來，都被壓住了。他們還打我耳光！”

  “打耳光嗎？那為什么不報警？”

  “對啊！打了很久，很多下，因為我們另外的朋友在等，要一起聚會，也沒打到住院，我就算了。20多分鐘后，我們離開了。”

  據(jù)小應說，當天她的臉頰都是紅腫的，很痛，想想沒被騙錢，就只發(fā)了微博發(fā)泄，也沒采取更多的維權行為。

  “后來我們逛街時，又看到那個男的在發(fā)小卡片，拉女生上樓！反正我再也不會上當了?！毙匀缓軞鈶崱?

  門店負責人

  有過爭執(zhí)但沒打人，已責問工作人員

  8月6日下午，記者根據(jù)小應的描述，找到了天一豪景12樓的這家“微希汀蘭國際SPA”。除了幾名服務員，并未看到更多顧客。前臺的左右兩側(cè)，各有4個房間。

  見記者前來，一名身穿黑白條紋裙的女士詢問來意，針對小應反映的情況，這位不愿透露姓氏的女士稱不是負責人，拒絕了采訪。

  隨后，記者接到了這家店的負責人電話，這位負責人姓周，在跟店內(nèi)員工對接情況后，他表示，8月5日確實有這樣兩名顧客前來，跟工作人員有了爭執(zhí)。

  “小姑娘說話挺難聽的，所以我們工作人員確實說過 年紀這么小，說話要有家教 之類的話，但是關于打人，絕對沒有這回事，碰也沒碰過她一下……”

  這位周先生表示，他們是開門做生意的，作為服務行業(yè)，怎么可能打顧客呢？

  “我也責問過我們工作人員了，像這樣的情況，顧客不愿意購買的，做到一半，也就免費幫她們做做完，就算了?！?

  周先生稱，這家店也是剛剛開業(yè)不久的，本來就在做宣傳，做口碑，至于打人這件事，可以讓顧客前往門店對質(zhì)，如果確實是店里不對的，可以賠禮道歉，“畢竟我們對員工的管理也是有制度和要求的?！?

  市場監(jiān)管局

  近期已接到了幾起關于這家店的投訴

  對于店里的說法，小應不愿再做過多糾纏：“沒有監(jiān)控，各有各的理，現(xiàn)在我百口莫辯了，之所以發(fā)微博，我也是希望自己長記性，讓更多的人看到，警惕這種忽悠人的招數(shù)。下次我怎么也不會上當了！”

  事后，記者從海曙區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，這家美容院的登記名為“寧波微希諾顏美容服務有限公司”，成立日期是今年6月6日，其經(jīng)營范圍是“美容服務，企業(yè)營銷策劃，企業(yè)管理咨詢，美容用品、化妝品、日用品的批發(fā)、零售”，目前是正常的在冊狀態(tài)。

  在了解情況后，市場監(jiān)管局工作人員表示，近段時間確實接到了零星的幾起對于這家店的投訴。

  “投訴涉及到《消費者權益保護法》中強制消費的一些內(nèi)容，不過大多都在前期調(diào)解了。一般來說，像類似情況，消費者投訴也是為了獲得賠償，要是想對涉事公司作出處理的話，需要多名證人的證言、口供，取證比較難，所以消費者的話，還是要自己警惕?！惫ぷ魅藛T表示。

                 (責編 李月)

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