娃娃機三大亂象：概率可人工操控 玩具多為三無商品

原標題：娃娃機三大亂象：概率可人工操控 玩具多為三無商品

原本只是在電玩城里當“配角”的娃娃機，最近攻城掠地，迅速搶占了商場、超市、電影院等人流集中的地方。乘著移動支付的東風，以及種類繁多的可愛玩具，娃娃機成為當下最火爆的打發(fā)“碎片時間”的消費方式。但北京晨報記者采訪發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域存在出娃娃概率可人工操控等三大亂象。律師建議經(jīng)營者適當披露總體抓取的成功率。

亂象1 設(shè)備管理不完善

在望京新世界五層一家少兒英語培訓機構(gòu)的門前，六臺娃娃機和一臺換幣機將原本是劃給家長等候的區(qū)域占去了一大半。這樣的機器在四層還有一處。除了可以投幣抓娃娃，每個娃娃機上都貼有二維碼，可以掃描之后微信或支付寶支付。

北京apm專賣店四層的娃娃機顯然要更誘人一些。十臺機器靠墻擺成一溜兒，主題不同，有的是紅色電話亭，有的是咖啡館，有的是雙層大巴，英倫范兒十足。

北京晨報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市場上大部分娃娃機是無人值守、自助經(jīng)營模式，這也使消費者感覺到其管理存在很多缺失。

昨天晚上，藍色港灣傳奇時代影城一層的娃娃機區(qū)域大概有三組消費者在進行嘗試。其中一家三口為了把卡在出口邊緣的一個鑰匙扣抓出來，左右搖晃機器，甚至傾斜到接近45度角，用了10分鐘左右才把這個鑰匙扣“抓”了出來，動作之大引得其他消費者紛紛側(cè)目。在此過程中，并沒有工作人員出現(xiàn)并制止。

記者在王府井百貨大樓四層娃娃機處嘗試用微信支付購買游戲幣，錢被扣走之后卻沒有出幣。打客服電話詢問后才被告知，此處網(wǎng)絡(luò)不好，無法使用微信購幣，“您應(yīng)該已經(jīng)收到退款了，可以用現(xiàn)金買?！?

亂象2 玩具質(zhì)量參差不齊

娃娃的質(zhì)量是能否打動消費者的關(guān)鍵因素之一。北京晨報記者走訪發(fā)現(xiàn)，市面上的娃娃機都是“各自為戰(zhàn)”，并沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準?！斑@些玩具是正版嗎？”面對娃娃機里質(zhì)量參差不齊的玩具，市民童女士產(chǎn)生了這樣的質(zhì)疑。北京晨報記者走訪多處娃娃機，只在百貨大樓娃娃機看到了一款名為“大鬧天宮之悟空送福毛絨公仔”的玩具吊牌上信息清楚完整，標注了材質(zhì)、填充物、適合年齡、合格證等級、執(zhí)行標準、產(chǎn)品品牌、版權(quán)授權(quán)方、授權(quán)制造及總經(jīng)銷、服務(wù)電話等信息，絕大部分玩具都是“三無”商品，沒有任何標簽信息，是否正版更無從談起。

實際上，玩具的價格嚴重“注水”。以望京新世界娃娃機為例，按照公示的游戲規(guī)則，消費者可以選擇“一次性投幣的總額達到禮品價格金額，不限次數(shù)，抓到禮品，立即結(jié)束”的方式，規(guī)則后面給出的價格為50元。而在淘寶等電商網(wǎng)站上，30厘米左右的中號毛絨玩具售價都在10元以下。

北京晨報記者從商場方面了解到，在大部分情況下，娃娃機進駐商場的租金一天平均在10至45元/平方米，按場地位置和項目冷熱程度有所區(qū)別，而熱門電影院門口的位置，日租金則能達到130至150元/平方米。位置決定了娃娃機的成本和利潤，這帶給消費者的直觀感受就是價格和抓取成功的難度系數(shù)。北京晨報記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不同地方的娃娃機價格不一樣。望京新世界的娃娃機每幣1元，每次需要兩枚游戲幣，相當于兩元一次；而在三里屯通盈中心地下一層的娃娃機區(qū)域，10元錢只能換六枚游戲幣，每次仍然需要兩枚幣，相當于3.3元一次。

亂象3 成功概率人工操控

“我一直以為娃娃機就是騙人的，根本不可能抓起來?！笔忻駞桥康挠^點代表了不少人的看法。然而，有一些人表示自己抓的娃娃已經(jīng)把家都堆滿了。在知乎上，一篇名為《如何玩轉(zhuǎn)抓娃娃機》的帖子獲得的點贊數(shù)高達2.5萬個，評論里一片頂禮膜拜之聲。

事實上，除了消費者有嫻熟的技巧，商家暗中對出娃娃概率的操控才是背后的關(guān)鍵因素。北京晨報記者以加盟者身份致電一家娃娃機生產(chǎn)商，對方告知，理論上這一概率最高可以調(diào)到256次抓到一次，也可以設(shè)置為幾次就抓到?！耙话闱闆r下，我們建議把概率設(shè)在20到50次?！边@位工作人員表示，總是抓不到會讓人失去熱情，而太容易抓到鐵定要賠錢，需要找準一個平衡點。

■律師說法

建議適當披露成功率

北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼表示，抓娃娃機從《合同法》的角度來說叫射幸合同，它以某種未來可能發(fā)生的偶然性為前提，是一類比較特殊的合同。我國對射幸合同本身并沒有直接的規(guī)定，只有相關(guān)的原則性規(guī)定，主要是強調(diào)了誠信的原則，包括公平與適當?shù)墓_。

胡剛認為，基于射幸合同的不確定性，需要國家相關(guān)部門加強監(jiān)管，進一步落實消費者至上的原則。他建議要求經(jīng)營者適當披露總體抓取的成功率，并把成功率及時告知消費者，讓消費者自己去選擇。

這一建議有先例。去年，文化部發(fā)布新規(guī)，網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當在游戲的官方網(wǎng)站或者游戲內(nèi)顯著位置公布參與用戶的隨機抽取結(jié)果。此前，幾乎所有的游戲都沒有公布抽卡概率。（記者 肖丹）

(編輯：鑫果）