“吸血”餐飲商家 美團(tuán)外賣傭金過高惹眾怒

近日，多家地方餐飲、火鍋協(xié)會喊話美團(tuán)點(diǎn)評，稱其外賣傭金抽成太高，部分餐飲商家在疫情期間不堪重負(fù)。與此同時(shí)，關(guān)于美團(tuán)點(diǎn)評涉及壟斷經(jīng)營、不正當(dāng)競爭的聲音也不絕于耳。

傭金高達(dá)20%以上

中國烹飪協(xié)會發(fā)布的《新冠肺炎對中國餐飲業(yè)影響報(bào)告》顯示，疫情防控期間，餐飲服務(wù)堂食量大幅減少，有的企業(yè)寄希望于外賣外送業(yè)務(wù)。其中23%的餐飲企業(yè)在春節(jié)期間繼續(xù)提供外賣外送業(yè)務(wù)，但效果并不明顯。91%的餐飲企業(yè)表示，平臺的傭金費(fèi)率并沒有優(yōu)惠，2%的企業(yè)則表示，平臺的傭金費(fèi)率還有所提高。

多家受訪餐飲商家告訴中國商報(bào)記者，美團(tuán)外賣目前對大型連鎖餐飲和中小型餐飲分別收取18%和23%的傭金，遠(yuǎn)高于其他平臺。并且美團(tuán)點(diǎn)評規(guī)定，商家一旦同時(shí)入駐餓了么外賣平臺，傭金費(fèi)率則上浮3%-7%。上述排他性規(guī)定使得廣大餐飲企業(yè)難以承受。

針對美團(tuán)點(diǎn)評傭金過高的問題，近期，全國范圍的餐飲商家開始群起而攻之。

2月18日，重慶市餐飲商會等四個(gè)餐飲相關(guān)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于餐飲外賣平臺全面降傭的建議函》，呼吁美團(tuán)、餓了么等外賣平臺減免傭金。

2月20日，四川省南充市火鍋協(xié)會以公開信形式向南充市政府舉報(bào)美團(tuán)存在突然提高傭金、壟斷經(jīng)營及不正當(dāng)競爭兩方面問題。同日，河北省飯店烹飪協(xié)會發(fā)布《致電商平臺的公開信》，呼吁美團(tuán)、餓了么等外賣平臺降低外賣傭金費(fèi)率。

2月22日，云南省餐飲與美食行業(yè)協(xié)會發(fā)布《云南省22萬余家餐企致美團(tuán)外賣等平臺的公開信》，希望外賣平臺降低外賣傭金費(fèi)率，文中提及，“餐飲企業(yè)與外賣平臺一直相互依托”“皮之不存毛將焉附？”

2月24日，山東省飯店協(xié)會、山東省級涉餐飲協(xié)會及16市行業(yè)協(xié)會，代表全省37萬余家餐飲企業(yè)，向美團(tuán)、餓了么等外賣平臺公開發(fā)布《關(guān)于強(qiáng)烈呼吁外賣平臺全面降費(fèi)的公開信》。信中指出：“線上外賣平臺高額傭金費(fèi)率的巨大壓力，讓餐飲企業(yè)苦不堪言、雪上加霜?！?

截至目前，身陷風(fēng)暴眼的美團(tuán)點(diǎn)評并未對上述公開信和舉報(bào)信作出回應(yīng)。一邊是美團(tuán)點(diǎn)評的拒不回應(yīng)，另一邊則是餐飲商家仍然在痛苦中煎熬?！疤檬车氖杖肽壳皫缀鯙榱?，一單60元的外賣，美團(tuán)要從中抽取近15元。外賣平臺的抽成一年比一年高，現(xiàn)在還讓我們承擔(dān)一部分配送費(fèi)用。不做外賣業(yè)務(wù)的話只能坐吃山空，做外賣業(yè)務(wù)在一定程度上相當(dāng)于給平臺打工?！币幻麑I韓式料理的小型商家告訴中國商報(bào)記者。

“假惺惺”的減負(fù)

作為頭部外賣平臺，美團(tuán)點(diǎn)評雖然在疫情期間推出了一系列扶持商家的優(yōu)惠政策，但從餐飲商家的反饋來看，這些措施的效果幾乎為零。

據(jù)悉，美團(tuán)點(diǎn)評在2月2日推出了七項(xiàng)針對平臺商戶的幫扶措施，其中包括減免武漢地區(qū)餐飲商戶外賣和到店業(yè)務(wù)傭金一個(gè)月。此后又將減免范圍擴(kuò)大至全國到店餐飲商戶、本地服務(wù)類商戶，都將免除2月1日至2月29日的傭金。此外，還將提供2億元商戶專項(xiàng)扶持資金，幫助老商戶上線經(jīng)營，以及新商戶開業(yè)。

有分析認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評主推的“減免傭金”措施主要針對的是到店業(yè)務(wù)，而并非外賣業(yè)務(wù)。疫情暴發(fā)后，餐飲商家的堂食業(yè)務(wù)幾乎停擺，所以美團(tuán)的上述舉措對于餐飲商家的扶持效果可以說是微乎其微。

值得注意的是，面對商戶出現(xiàn)的短期資金周轉(zhuǎn)難等問題，美團(tuán)還成立了聯(lián)合工作專項(xiàng)小組，聯(lián)合多家銀行開通了專項(xiàng)貸款綠色通道，并為中小微商戶提供不少于100億元額度規(guī)模的優(yōu)惠利率貸款。

“日息萬分之三相當(dāng)于11%的年化利率，而一些小商家是日息萬分之五，利率是18%，這么高的利率能算扶持？倒不如說是高利貸！”不止一名美團(tuán)商家質(zhì)疑道。

美團(tuán)點(diǎn)評為何“死咬”傭金不放？從其最近的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)可見端倪。美團(tuán)點(diǎn)評公布的2019年第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司營收同比增長44.1%，達(dá)到275億元；活躍商家數(shù)量為590萬戶，環(huán)比增長8.8%。負(fù)債總額為374.86億元，總資產(chǎn)為1278.72億元，總體而言現(xiàn)金流比較健康。

從整體來看，美團(tuán)點(diǎn)評在去年第二季度和第三季度都實(shí)現(xiàn)了盈利，而餐飲外賣業(yè)務(wù)是其核心業(yè)務(wù)。去年第三季度財(cái)報(bào)顯示，餐飲外賣業(yè)務(wù)占公司總營收的57%，第二季度的占比則為56.6%。

但是，美團(tuán)點(diǎn)評的交易用戶數(shù)目和活躍商家數(shù)目同比增速都呈現(xiàn)出不同程度的放緩：交易用戶數(shù)增速從2018年第三季度的30.3%下降至去年第三季度的14.0%；活躍商家數(shù)增速更是從44.3%下降至8.8%。

涉及壟斷經(jīng)營？

值得注意的是，近期的一封舉報(bào)信引發(fā)了業(yè)界的關(guān)注。

四川南充火鍋協(xié)會向南充市長信箱投訴美團(tuán)涉及壟斷經(jīng)營，內(nèi)容顯示，南充市火鍋協(xié)會認(rèn)為美團(tuán)存在突然提高傭金、壟斷經(jīng)營及不正當(dāng)競爭兩方面問題。南充市火鍋協(xié)會會長何偉認(rèn)為：“美團(tuán)這是壟斷和不正當(dāng)競爭，并在趁著疫情撈錢?！?

南充火鍋協(xié)會投訴內(nèi)容還包括：“美團(tuán)要求商家只能與該平臺合作，若商家除美團(tuán)外還在其他外賣平臺上線，則商家的傭金將從20%上調(diào)至30%。若該商家已在餓了么等平臺入駐，則會要求商家在其余平臺下線后，才能入駐美團(tuán)?！?

從市場份額來看，根據(jù)第三方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布的《2019年Q3中國外賣行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》，去年第三季度，美團(tuán)點(diǎn)評的外賣市場份額從上年同期的60.1%提升至65.8%；而餓了么的市場份額僅為27%。

作為外賣業(yè)務(wù)板塊絕對的“龍頭老大”，美團(tuán)的經(jīng)營內(nèi)容是否涉及壟斷？

《反壟斷法》第十七條規(guī)定，禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事濫用市場支配地位的行為，其中第四條包括沒有正當(dāng)理由，限定交易相對人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進(jìn)行交易。

截至目前，國家市場監(jiān)督管理總局及地方相關(guān)監(jiān)察部門對于美團(tuán)是否涉嫌壟斷并無說明，四川南充市監(jiān)部門則表示正在開展調(diào)查核實(shí)。據(jù)中國商報(bào)記者了解，在此之前，美團(tuán)點(diǎn)評在四川巴中、海南?？?、浙江紹興都曾因?yàn)轭愃剖录涣浮?

“像美團(tuán)這樣的大企業(yè)、大平臺，應(yīng)該注重公眾形象、更應(yīng)該有社會擔(dān)當(dāng)；我們更希望美團(tuán)公司能為市場經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)正當(dāng)、有序的環(huán)境。”一名南充市火鍋協(xié)會負(fù)責(zé)人表示。(記者 賀陽)

（編輯：鑫果）

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