是誰(shuí)在做局 把消費(fèi)者變成了“韭菜”？

央廣網(wǎng)北京12月24日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，有微信公號(hào)大搞“饑餓營(yíng)銷”，消費(fèi)者欲罷不能。多名消費(fèi)者向《天天315》節(jié)目反映，他們?cè)谝粋€(gè)叫“炎沐”的微信公眾號(hào)上購(gòu)買了很多檀木手串，但后來(lái)不想要了，商家拒絕七天無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者郭先生說(shuō)，他花了一萬(wàn)多元購(gòu)買了十幾個(gè)手串。商家本該在消費(fèi)者下單后的半個(gè)月內(nèi)發(fā)貨。可目前他只收到了一個(gè)手串，寄放在了快遞點(diǎn)。剩下的雖然申請(qǐng)了退款，卻被強(qiáng)制發(fā)貨，而且收到的都是空包裹。

郭先生遇到的消費(fèi)糾紛似乎很蹊蹺。當(dāng)記者詢問(wèn)他為什么沒(méi)有查驗(yàn)第一個(gè)手串的質(zhì)量就接連花費(fèi)大量金錢購(gòu)買十幾個(gè)手串的時(shí)候，他解釋，主要是因?yàn)檫@個(gè)商家搞“饑餓營(yíng)銷”，加上自己又是文玩愛(ài)好者，所以才買的。

另一位在“炎沐”微信公眾號(hào)上購(gòu)物的消費(fèi)者胡先生說(shuō)，大家之所以在這個(gè)商家購(gòu)買手串，主要目的是為了賣給“收貨佬”賺取差價(jià)?！把足濉蔽⑿殴娞?hào)上手串的價(jià)格一般在800元到1000多元不等。如果消費(fèi)者以800元的價(jià)格買到，一般能以1000元的價(jià)格賣出，賺取200元差價(jià)。商家特意設(shè)置了搖號(hào)中簽的方式，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。

就在大家以為找到輕松賺錢的好機(jī)會(huì)時(shí)，“收貨佬”卻突然宣布停止收貨了。幾乎在同一時(shí)間，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“炎沐”的微信公眾號(hào)上的“支持無(wú)理由七天退換貨”的承諾莫名消失了，商家還關(guān)閉了“退款”按鈕。不少人的訂單，之前必須等15天才給發(fā)貨，現(xiàn)在卻被“秒發(fā)”。

胡先生說(shuō)，就在10天前，商家公眾號(hào)發(fā)布了服務(wù)器遭黑客攻擊的公告，隨即就彈出了“已跑路，勿念”的消息。不少消費(fèi)者找到“炎沐”微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)公司上海摩度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司想要維權(quán)。經(jīng)過(guò)協(xié)商后，該公司負(fù)責(zé)人答應(yīng)，每個(gè)人可以退款1000元。

胡先生介紹，除了買手串，還有消費(fèi)者專門“擼貨”。意思就是在各種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“撿漏”，然后賣到“收貨佬”那里賺取差價(jià)。除了手串，他們還涉足名貴白酒、名牌運(yùn)動(dòng)鞋等。但沒(méi)想到，自己會(huì)遭遇這么大的損失。他的9串手串花了將近一萬(wàn)元，可如果要真的拿到文玩市場(chǎng)上鑒定，估計(jì)會(huì)非常便宜。

公開(kāi)信息顯示，上海摩度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2019年11月成立。從事技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢，數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持等服務(wù)?！把足濉边@個(gè)品牌注冊(cè)于2020年6月，經(jīng)營(yíng)范圍包括工藝禮品、珠寶首飾等。目前，“炎沐”微信公眾號(hào)已經(jīng)搜索不到。

在“炎沐”微信公眾號(hào)上消費(fèi)的消費(fèi)者遇到的糾紛能受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)嗎？他們要求的“七天無(wú)理由退貨”可以得到法律的支持嗎？對(duì)此，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡剛認(rèn)為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二條明確規(guī)定，消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買商品或者服務(wù)受到本法保護(hù)。就本案而言，如何認(rèn)定是否是消費(fèi)者，應(yīng)該以“行為”看。個(gè)別為了轉(zhuǎn)賣而獲取利益的情況，在有嚴(yán)格證據(jù)證明的情況下就不一定適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法了。

（編輯：鑫果）

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