以高配價格賣出中配車 是商家無心之過還是故意為之？

央廣網(wǎng)北京1月15日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，不少人考慮到出行安全、便捷，選擇購買私家車。安徽消費者王先生就是其中之一，但車買回家后，不但沒帶來方便反而造成麻煩。這是怎么回事？

安徽消費者王先生近日向《天天315》節(jié)目組反映，自己在安徽省天長市恒飛汽貿(mào)有限公司，花高配價買來中配款轎車，疑似遭遇消費欺詐。

據(jù)王先生介紹，2020年12月27日，他在安徽省天長市恒飛汽貿(mào)有限公司購買了一輛轎車，當時在購車前他明確告知恒飛汽貿(mào)的銷售人員，自己想要購買的車型，之后雙方談妥價格并簽訂了購車合同，購車合同中也注明了車型。王先生說：“當時汽貿(mào)店里是沒有車了，我直接報了款型。我們簽訂了購車合同，車型就是2021款叫‘尊享紀念版’，也就是高配版本?！?

在付款后的第二天，王先生就接到驗車提車通知，他說自己去提車時也驗了車，沒有發(fā)現(xiàn)問題，提車回家使用了幾天，他才突然發(fā)現(xiàn)，自己花高配價買來了一輛中配款轎車。王先生告訴記者：“直到2021年1月3日，閑下來的時候看說明書，才發(fā)現(xiàn)這個版本和我購買的版本是不一樣的。第一，高配的大燈應該是LED大燈，第二，副駕駛應該是電動調(diào)節(jié)座椅，第三，大燈的開關可以自動調(diào)節(jié)，但我拿到的車，沒有這三樣東西。提車的時候確實是沒發(fā)現(xiàn)?！?

王先生以為是商家馬虎導致提錯車，哪料提出換回高配車要求后，對方一再推諉，最終竟然拒絕換車。王先生介紹，對方在他向12315等監(jiān)管部門投訴之后，才給出一個解決方案，但仍然拒絕換車。王先生說：“商家一開始都不予理睬，我打12315投訴了之后，他才聯(lián)系我進行協(xié)商解決，他提出一個方案就是補差價，幫我免費更換一個LED大燈。我是不能接受的。本身我買車是個高高興興的事情，現(xiàn)在卻有車不能開?！?

記者核對相關的證據(jù)資料時注意到，雙方簽定的購車合同中注明了車型等信息。車輛說明書中明確注明高配車有車燈自動調(diào)節(jié)功能、電動座椅等，而王先生車的座椅，大燈都是手動調(diào)節(jié)。

之后記者進一步向恒飛汽貿(mào)賣車給王先生的銷售人員核實相關問題，這位銷售人員也姓王，他告訴記者，以高配價格賣出中配車，并不是有意為之，而是自己的口誤導致，并表示他和4s店長期合作，一般都是口頭訂車，所以會出現(xiàn)提錯車的問題。另外，拒絕換車，是因為發(fā)票已經(jīng)開了，車也已經(jīng)用過了。他還提到，他一直在積極處理相關問題。

商家：現(xiàn)在已經(jīng)在溝通這個事情怎么處理了。

記者：為什么不能換？

商家：這個車票已經(jīng)開了，而且它已經(jīng)行駛過了。

記者：這個車為什么買的高配，最后發(fā)成中配？

商家：我跟4s店那邊訂車的時候，也許是我當時訂車時口誤，沒有說成百萬尊享紀念版，導致4s店給我發(fā)了一臺中配版。

記者：你說你口誤給4s店報錯了是嗎？還有合同呢呀？

商家：我們跟4s店訂車是沒有合同的，因為是長期合作的，我們長期合作就是口頭。我們現(xiàn)在三方都有疏忽的責任在里面。

以高配價格賣出中配車，是商家無心之過還是故意為之？買車時，如何避免遇到相似問題？北京潮陽律師事務所律師裘葉認為：“從目前來看，恒飛汽貿(mào)公司存在違約是顯而易見的，但是否是欺詐，目前并沒有明確的證據(jù)。后續(xù)恒飛汽貿(mào)公司將根據(jù)合同的約定向消費者承擔相應的違約責任。在這里，我們也提示消費者，在購買車輛之前，一定要全面了解車輛的信息，特別是官方名稱、配置等重要信息，在合同當中予以明確約定，同時在提車的時候，應當按照交車單的內(nèi)容一一進行核實確認，避免出現(xiàn)在交車之后才發(fā)現(xiàn)與合同不符的情況，以維護自己的合法權益。”

節(jié)目播出后，消費者王先生聯(lián)系記者表示，恒飛汽貿(mào)的銷售人員聯(lián)系了他，已經(jīng)和他約好繼續(xù)溝通解決方案。《天天315》也會繼續(xù)關注并報道進展。

（編輯：鑫果）