2月1日據(jù)媒體報(bào)道，河南女子在金店買了30克黃金存上，一存就是10年，近日兒子結(jié)婚著急用，她去取時(shí)卻得知只能取10克，當(dāng)場(chǎng)懵了。洛陽的胡女士說，2010年，她在珠寶城買了30克黃金，現(xiàn)在想著給孩子結(jié)婚用的，結(jié)果兒子結(jié)婚前給兒媳送三金，珠寶城是讓取10克，剩下的半年以后才能取。兒子結(jié)婚是人生大事，兒子都辦完婚禮了，還要這黃金有啥用處？
胡女士的姐姐也認(rèn)為，這明顯及時(shí)難為人。記者陪同胡女士姐妹來到珠寶城，工作人員承認(rèn)違背了當(dāng)時(shí)的承諾“隨時(shí)提現(xiàn)”。公司銷售明顯下滑60%，但當(dāng)年給顧客存的黃金收益并沒有調(diào)整，一直穩(wěn)定在增長(zhǎng)。大量的存金客戶，如果來一個(gè)人直接就把幾十克取走，店撐不到今天了。
根據(jù)工作人員的說法，可以先把本金取走，后續(xù)在慢慢取走收益，不讓客戶受損失。記者表示，站在公司的角度考慮，的確沒有問題，但是也應(yīng)該站在客戶的角度考慮，每個(gè)家庭情況不一樣，像胡女士家馬上就要結(jié)婚了，如果再等半年也是不可能的事情。
工作人員說，特殊情況特殊處理，胡女士姐妹一共存了40多克黃金，加上收益現(xiàn)在有將近80克，可以按照50克的標(biāo)準(zhǔn)去挑選金飾。在記者的介入下，胡女士總算是提到了黃金給孩子結(jié)婚用。
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黃金首飾“以舊換新”劃算嗎？記者帶你一探究竟……
2020年12月27日，掌上巴彥淖爾微信公眾號(hào)發(fā)了一條以《19.54克黃金只換回10.58克，巴彥淖爾一金店“以舊換新”活動(dòng)引消費(fèi)者不滿》為題的文章，并引起市民的高度關(guān)注。不少網(wǎng)友在后臺(tái)留言，有的表示曾踩過“以舊換新”的“雷區(qū)”，有的對(duì)黃金兌換提出疑惑，有的表示希望有關(guān)部門能給予關(guān)注。
市民：感覺“以舊換新”不劃算
宋女士有一條黃金項(xiàng)鏈，放了幾年，她有些不太喜歡了。于是，她拿著項(xiàng)鏈到臨河一家金店“以舊換新”，她相中了一個(gè)鉆戒，而那個(gè)鉆戒是“一口價(jià)”產(chǎn)品。她用黃金項(xiàng)鏈換了一個(gè)鉆戒，又換了一個(gè)小金豬。
宋女士說：“我感覺拿黃金首飾以舊換新有點(diǎn)吃虧，可我以前的項(xiàng)鏈實(shí)在是不想戴了，兌換了還可以繼續(xù)用。”
“前段時(shí)間，我拿40多克的舊金手鐲和金手鏈去臨河的一家金店以舊換新，換了一個(gè)金手鐲，結(jié)果那個(gè)金手鐲是論件賣，不是按克賣，工作人員說是不收手工費(fèi)，只收工藝費(fèi)，以舊換新后，除去損耗，我虧損了2克多金子?！迸R河的賀女士說。
1月27日，記者走訪了臨河一些金飾品店，了解到有的店不收加工費(fèi)，有的收10元錢的加工費(fèi)，還有的收25元加工費(fèi)。有的金飾品論克賣，有的論件賣。
在臨河金川大廈東門的薈萃樓，記者問一名工作人員：“黃金戒指以舊換新收加工費(fèi)不？”工作人員說：“不收，我們免費(fèi)給換?！痹谝耘f換新的過程中，工作人員說是要驗(yàn)金，被火燒過后的黃金戒指就無法佩戴了，記者只能用黃金戒指在店內(nèi)兌換首飾。
兩名工作人員極力向記者推薦一口價(jià)的一枚18K鉆戒。在工作人員的勸說下，記者用4.196克的黃金戒指，兌換了一枚一口價(jià)的18K的鉆戒，還給金店補(bǔ)了136元的差價(jià)。
為啥有的論件賣，有的論克賣？
為啥有的首飾論件賣，有的首飾論克賣呢？鈀盟金店的經(jīng)理林延說：“按克賣的方式都會(huì)在一些重量較重的黃金飾品中，而一些小型或者重量很輕的黃金首飾，就是‘一口價(jià)’按件賣。一般黃金在加工過程中要熔金、倒模、執(zhí)模、壓光、車花、檢測(cè)、成品入庫(kù)。現(xiàn)在的首飾都是3D硬金、5G黃金。3D硬金主要采用電鑄工藝，工序復(fù)雜，工人技術(shù)要求更高。無焊點(diǎn)純度更高，硬度是普通黃金的4倍。重量輕、體積大，款式時(shí)尚，價(jià)格上工藝費(fèi)會(huì)更高。5G黃金生產(chǎn)工藝采用的是傳統(tǒng)黃金與K金的兩種生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合，生產(chǎn)工藝20多道工序。”
部門：對(duì)貴金屬監(jiān)督抽查
巴彥淖爾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督科的周小明說：“在貴金屬監(jiān)管方面，我們主要是采取監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格的按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定處罰。”
提醒：買首飾要注意這些
巴彥淖爾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315申訴舉報(bào)中心的劉浩說：“購(gòu)買金飾品最好選擇大型商場(chǎng)或品牌專賣店購(gòu)買；購(gòu)買后保留好發(fā)票等購(gòu)貨或換貨憑證；注意查看標(biāo)識(shí)是否齊全、標(biāo)注內(nèi)容是否規(guī)范，購(gòu)買后要索取權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證書?！?
內(nèi)蒙古大法揚(yáng)律師事務(wù)所的律師王斌說：“消費(fèi)者購(gòu)買金首飾享有充分的知情權(quán)，商家需要就以舊換新的活動(dòng)規(guī)則、換購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等信息通過活動(dòng)海報(bào)等形式明確的告消費(fèi)者。如果消費(fèi)者在消費(fèi)過程中產(chǎn)生誤解，可以同店家協(xié)商，退還一定費(fèi)用。但黃金飾品是比較特殊的一種商品，其價(jià)格受國(guó)內(nèi)國(guó)際影響較大，時(shí)常波動(dòng)，因此商家在協(xié)商時(shí)可能會(huì)以金價(jià)波動(dòng)、損耗為由，要求消費(fèi)者支付一定的損失費(fèi)用。但如果店家確實(shí)未完全履行告知義務(wù)，消費(fèi)者主張維權(quán)的。我認(rèn)為還是以更換時(shí)的金價(jià)折算成相應(yīng)的金錢，退還給消費(fèi)者更為合適。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中應(yīng)盡量與商家溝通，盡量問清情況再購(gòu)買。同時(shí)保存好‘以舊換新’時(shí)的收據(jù)、‘以舊換新’宣傳海報(bào)的照片，或是與商家交談的錄音，以便于日后維權(quán)的證據(jù)采集?！?
（編輯：鳴嫡）
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