廣州一寵物店銷售“星期貓狗”被罰51.5萬元

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）廣州市荔灣區(qū)穆易寵物店因銷售“星期貓狗”欺詐消費(fèi)者，近日被廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處以警告、罰款51.5萬元及吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的行政處罰。11月2日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了這一消息。

在寵物貓狗的購(gòu)買中，有一種貓狗在購(gòu)買時(shí)非常精神、活潑，但購(gòu)買后多數(shù)在7天左右就出現(xiàn)問題，甚至出現(xiàn)死亡的情況。這樣的寵物貓狗被行業(yè)形象地稱為“星期貓”或“星期狗”。

據(jù)了解，從2019年7月至2020年10月間，穆易寵物店銷售的寵物貓狗經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，也就是售賣帶病的“星期貓、星期狗”，頻頻被消費(fèi)者投訴，消費(fèi)糾紛不斷，可店家總是拒絕消費(fèi)者退貨、退款和賠償?shù)暮侠硪蟆?

2020年10月，廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在處理消費(fèi)投訴舉報(bào)過程中，發(fā)現(xiàn)多名消費(fèi)者均不約而同投訴穆易寵物店，而且投訴的內(nèi)容都是該寵物店銷售的寵物貓、狗在購(gòu)買后1至7天內(nèi)，容易出現(xiàn)犬瘟、犬細(xì)小病毒、犬冠狀病毒、貓瘟、耳螨等病癥，并且大都在4-12天內(nèi)死亡。

2020年10月22日，廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同屬地派出所、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局和街道辦事處，對(duì)穆易寵物店開展聯(lián)合檢查。檢查中，發(fā)現(xiàn)穆易寵物店銷售的寵物貓、寵物狗大多數(shù)沒明碼標(biāo)價(jià)。該店稱不知寵物貓狗的具體進(jìn)貨地，也提供不了相應(yīng)的銷售合同和相關(guān)收據(jù)、發(fā)票等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅是所檢查的當(dāng)年10月11日至10月20日期間的寵物進(jìn)貨記錄表及銷售記錄，就發(fā)現(xiàn)該店購(gòu)進(jìn)并銷售各類寵物百余只，加上銷售的寵物用品及貓糧狗糧，涉及銷售額10余萬元。

記者在調(diào)查時(shí)還發(fā)現(xiàn)，廣州市荔灣區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和水務(wù)局對(duì)該店因經(jīng)營(yíng)染有疫情動(dòng)物的違法行為，曾立案查處過。穆易寵物店所在地的派出所也收到對(duì)此店銷售帶病寵物貓狗引致的糾紛16宗，并且介入處理，但店方態(tài)度惡劣，非常不配合。去年12月至今年3月間，穆易寵物店因銷售患病貓狗而受到多名消費(fèi)者起訴。在已經(jīng)生效的4起判決民事訴訟案中，消費(fèi)者勝訴，穆易寵物店均被判決歸還消費(fèi)者所購(gòu)買的寵物以及從該店所購(gòu)買部分的寵物用品和貓糧狗糧款項(xiàng)。

廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在接到消費(fèi)者對(duì)該店的投訴舉報(bào)后，經(jīng)過多方面的取證和調(diào)查，認(rèn)為穆易寵物店銷售的寵物貓狗出現(xiàn)質(zhì)量問題，卻拒絕消費(fèi)者提出的退貨、退款、賠償要求的行為，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款規(guī)定，構(gòu)成了侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。依據(jù)《消法》規(guī)定的條款進(jìn)行處罰，鑒于穆易寵物店行為持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，已造成消費(fèi)者損失，引發(fā)眾多消費(fèi)糾紛，破壞了專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)同行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的形象和聲譽(yù)帶來極壞的影響，具有廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局《關(guān)于行政處罰自由裁量權(quán)的適用規(guī)則》所規(guī)定的從重處罰情形，對(duì)穆易寵物店給予警告、罰款50萬元并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰。同時(shí)，由于穆易寵物店未按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)銷售寵物及寵物用品的行為，涉嫌違反《價(jià)格法》，對(duì)其罰款5000元。 同時(shí)，穆易寵物店在銷售寵物貓、狗過程中使用格式合同，免除了自身未提供合法健康的寵物貓狗導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任的行為構(gòu)成了合同違法行為，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，罰款1萬元的處罰，三項(xiàng)罰款共 51.5萬元。

今年7月26日，廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向穆易寵物店 送達(dá)《行政處罰聽證告知書》，穆易寵物店隨即提出聽證申請(qǐng)。8月19日，廣州市荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開聽證會(huì)，充分聽取穆易寵物店的委托代理人意見，并對(duì)其提出的事實(shí)、理由和證據(jù)進(jìn)行復(fù)核。經(jīng)審核，認(rèn)為其提供的材料不符合證據(jù)的真實(shí)性與關(guān)聯(lián)性的要求，決定不予采納，并維持原擬作出的處罰決定。

（編輯：土火）