中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月2日訊(記者 喬漪)“快吃完的時(shí)候,鍋突然砰的一聲爆炸了,我和我老公被濺了一身湯,腦門和臉被燙紅?!?月30日,網(wǎng)友“汪汪”在社交平臺(tái)發(fā)文稱,其在呷哺呷哺石家莊裕華萬達(dá)廣場(chǎng)店就餐時(shí)遇到爆炸事件,致同行倆人被鍋底油湯噴濺。
據(jù)汪汪講述,鍋底爆炸疑似因未及時(shí)加水致鍋內(nèi)湯少引起。事發(fā)后,呷哺呷哺工作人員也并未積極處理,“我們喊了半天服務(wù)員才過來,讓他們拿毛巾才去拿”。經(jīng)過十幾分鐘的等待,涉事店經(jīng)理最終給出補(bǔ)償衣物干洗費(fèi)并免除當(dāng)天餐費(fèi)的解決方案。
對(duì)此,汪汪雖有不滿卻也無奈接受,“呷哺態(tài)度真的很差,主要他們就出干洗費(fèi),我又不能穿著臟衣服續(xù)集玩兒,只能先去買身衣服,把舊的放到店里,等他們送去干洗?!蓖敉籼寡裕渥哉J(rèn)倒霉,但呷哺服務(wù)實(shí)在有待提高?!耙院蟛粫?huì)再去(呷哺),保命要緊?!?
針對(duì)以上事件,中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電呷哺方面進(jìn)行核實(shí),公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“正與消費(fèi)者溝通”,但未就鍋底爆炸原因、用餐隱患及賠償方案等予以回復(fù)。
與此同時(shí),記者在第三方點(diǎn)評(píng)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),目前,呷哺呷哺石家莊裕華萬達(dá)廣場(chǎng)店因“干擾評(píng)價(jià)秩序”被平臺(tái)處罰,暫不顯示評(píng)價(jià)及星級(jí)。記者多次致電涉事門店備案電話,始終無人接聽。
發(fā)稿前夕,汪汪告訴記者,呷哺方面再次與其取得聯(lián)系,主動(dòng)提出報(bào)銷其當(dāng)日購買衣服的費(fèi)用,并要求其刪除社交平臺(tái)發(fā)文。截止發(fā)稿,雙方已達(dá)成和解。
值得一提的是,2023年春節(jié)是疫情防控政策優(yōu)化后的首個(gè)長假,作為連鎖火鍋頭部品牌,呷哺剛剛交出一份“開門紅”成績單。據(jù)媒體報(bào)道,呷哺2023年總體營收比2022年春節(jié)增長126%,其中北京、河北等北方主力城市營業(yè)額增長1.5倍。
(責(zé)任編輯:土火)