奶酪博士虛假宣傳引爭議 消費者投訴“產(chǎn)品未拆封狀態(tài)出現(xiàn)異物霉變”

中國網(wǎng)財經(jīng)3月13日訊 (記者 陳瓊)因編造、傳播虛假信息或者誤導性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽，被上海市市場監(jiān)督管理局罰款10萬元的奶酪博士(上海)科技有限公司(以下簡稱“奶酪博士”)日前卷入虛假宣傳爭議中。

打著“寶寶的第一口奶酪”噱頭宣傳取得巨大關(guān)注度的奶酪新銳品牌奶酪博士正在被其夸張的宣傳“反噬“。按照“普通食品”標準生產(chǎn)的產(chǎn)品，在奶酪博士的宣傳口徑中卻成了“專研0-6歲寶寶真奶酪”、“寶寶的第一口奶酪”。這些并沒有按照嬰幼兒輔食標準生產(chǎn)的產(chǎn)品被指涉嫌虛假宣傳，違反了《反不正當競爭法》。

盡管此后奶酪博士將宣傳語進行了替換，“適用年齡 8個月”的字樣悄然改成了“12個月”，但乳業(yè)專業(yè)人士對此表示，1歲左右的小孩也不適宜過早食用奶酪，“再制奶酪吃了以后會加重孩子消化和腎臟的負擔”。而乳業(yè)高級分析師宋亮指出，“三歲之前不建議孩子吃奶酪”，生產(chǎn)廠家那些所用的宣傳語是不科學與嚴謹?shù)?，有誤導消費者之嫌，“產(chǎn)品的人群定位一定要清晰，不能按照自己的想法，或者打擦邊球?！?

奶酪博士涉嫌虛假宣傳

據(jù)歐睿數(shù)據(jù)顯示，2021年中國奶酪市場規(guī)模約123億元，過去5年年復合增長率達到23.85%。預計在2026年，國內(nèi)零售端奶酪市場的份額將達到243億元。

奶酪市場的高速增長吸引了越來越多的新品牌入局。一些新品牌為了博出位不惜在虛假宣傳的邊緣游走。

新銳奶酪品牌奶酪博士電商平臺官方旗艦店此前的信息顯示，旗下產(chǎn)品低鹽高鈣小圓奶酪的宣傳語為“寶寶的第一口奶酪”、“專研0-6歲寶寶真奶酪”，而這一表述引發(fā)了專業(yè)人士的質(zhì)疑。王丁棉指出，奶酪博士“寶寶的第一口奶酪”所用的宣傳語是不科學與嚴謹?shù)?，是個虛假廣告，有誤導消費者之嫌。

電商平臺官方旗艦店關(guān)于此前該產(chǎn)品的介紹顯示，適用年齡為“8個月以上”。奶酪博士的客服均對記者表示，這款產(chǎn)品適合1歲以上的寶寶食用，執(zhí)行的標準是干酪標準，即GB5420-2010，這也意味著這款產(chǎn)品雖然建議嬰幼兒食用，但并沒有按照嬰幼兒輔食標準生產(chǎn)。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在各大電商平臺奶酪博士官方旗艦店上，“專研0-6歲寶寶真奶酪”、“寶寶的第一口奶酪”等字眼全部被更換，改成了“寶寶不喝奶，就吃小圓奶酪”，“高端奶酪銷量遙遙領(lǐng)先”的字樣。分析人士指出，替換了“專研0-6歲寶寶真奶酪”、“寶寶的第一口奶酪”的廣告語應該是商家意識到了問題所在，為了規(guī)避風險而為。

值得注意的是，各大電商平臺上奶酪博士官方旗艦店售賣的小圓奶酪產(chǎn)品標注的“適用年齡 8個月”的字樣悄然改成了“12個月”。對此，乳業(yè)高級分析師宋亮表示，一歲左右的孩子吃這種這種再制奶酪也有點不適合，再制奶酪吃了以后會加重孩子的消化和腎臟的負擔，“三歲之前我們不建議孩子去吃奶酪?！?

乳業(yè)專家王丁棉也指出， 1歲以前不適宜過早食用奶酪?！霸谀汤遗c嬰幼兒配方奶粉兩者之間，食用嬰奶粉會安全得多，營養(yǎng)吸收也比奶酪強得多”。

發(fā)布虛假廣告誤導消費者

中國網(wǎng)財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在奶酪博士的宣傳中，存在各種有意無意的誤導行為。

此前，無論是超市的貨架上，還是各大電商平臺奶酪博士官方旗艦店，“專研0-6歲寶寶真奶酪”的字眼隨處可見。在某電商平臺奶酪博士官方旗艦店，中國網(wǎng)財經(jīng)記者以消費者身份聯(lián)系奶酪博士官方客服，客服人員對小圓奶酪產(chǎn)品的產(chǎn)地有意進行模糊，表示該款產(chǎn)品全部是進口，在記者的追問下，官方客服承認舊版產(chǎn)品是全進口，新版產(chǎn)品是國內(nèi)生產(chǎn)，客服同時強調(diào)新版小圓奶酪是“投入巨資從歐洲進口的設(shè)備生產(chǎn)的”。

除了官方客服在產(chǎn)品的產(chǎn)地有意模糊誤導消費者外，奶酪博士還發(fā)布虛假廣告在公司年限上作假。2022年，奶酪博士卷入一起有關(guān)“虛假廣告”的案件中。在浙江省余杭區(qū)公布的五起網(wǎng)絡直播營銷違法典型案例中，杭州某網(wǎng)絡科技有限公司發(fā)布了虛假廣告，其在網(wǎng)絡直播推廣商品過程中宣稱“奶酪博士是做高鈣蛋白食品的，有20年乳制品的經(jīng)驗”。該表述與實際情況不符，經(jīng)查，奶酪博士(上海)科技有限公司成立于2019年5月27日，并無20年乳制品的經(jīng)驗。

對于以上問題，奶酪博士回復稱，該事件為個別渠道存在的產(chǎn)品宣傳方式失當行為，公司對此高度重視，并已進行嚴格整改，對已造成的不良影響深表歉意。

乳業(yè)高級分析師宋亮指出，奶酪市場規(guī)范需要企業(yè)嚴格自我約束，針對于人群要明確的有規(guī)定和要求，“產(chǎn)品的人群定位一定要清晰，不能按照自己的想法，或者打擦邊球來做?！?

曾因損害競爭對手商業(yè)信譽而被罰款

除了虛假宣傳，奶酪博士還因個別渠道在產(chǎn)品宣傳時不當，因其發(fā)布的短視頻損害競爭對手的商業(yè)信譽,而被上海市市場監(jiān)督管理局處罰10萬元。

上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)顯示，奶酪博士去年底被罰款10萬元，違法類型為編造、傳播虛假信息或誤導性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。行政處罰決定書顯示，2022年7月22日至2022年8月25日，奶酪博士通過實際控制的DrCheese666、DrCheese、DrCheese888 三個抖音賬號發(fā)布自有“奶酪博士奶酪棒”產(chǎn)品的宣傳視頻。

在上述視頻中， 含有“你買過這種水酪棒嗎？不要再買這種一晃就掉的奶酪棒了，里面大部分都是水，像我們奶酪博士的奶酪棒，口感就綿密多了”等誤導性信息，同時還展示了“百吉福棒棒奶酪”產(chǎn)品及棒體、“妙可藍多奶酪棒”包裝及價格標簽。

行政處罰決定書顯示，奶酪博士在無充分事實依據(jù)的情況下，在宣傳“奶酪博士奶酪棒 ”產(chǎn)品的同時，編造、傳播誤導性信息貶損邦士(天津)食品有限公司、上海妙可藍多食品科技股份有限公司出品的奶酪棒產(chǎn)品 ，損害了競爭對手的商品聲譽。該行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條的規(guī)定。

天眼查顯示，奶酪博士于2019年5月成立，法定代表人為公司創(chuàng)始人陳昱樺。目前，創(chuàng)始人陳昱樺持股比例為35.69%，陳昱樺還通過上海元踴企業(yè)管理合伙企業(yè)持有公司股份，合計持股比例超過46%。資料顯示，奶酪博士分別于2020年、2021年和2022年完成三輪戰(zhàn)略融資，背后的投資方不乏紅杉種子、今日資本等知名投資機構(gòu)身影。

產(chǎn)品未拆封狀態(tài)下出現(xiàn)異物、霉變

奶酪博士創(chuàng)始人陳昱樺曾多次在公開場合稱，奶酪博士要做 “配料表純凈”的產(chǎn)品。不過在第三方投訴平臺，因為奶酪博士產(chǎn)品出現(xiàn)異物等質(zhì)量問題的投訴并不少見。

有消費者表示，在未拆封的奶酪博士產(chǎn)品的小圓奶酪，發(fā)現(xiàn)異物，疑似某生物殘腿，商家堅稱是運輸途中導致的破損引起的發(fā)霉。但是這個異物狀并不似絲絲狀的霉菌。還有消費者表示，2022年11月11日在天貓奶酪博士旗艦店，直播間下單主播推薦號稱8到36個月寶寶可以吃的奶酪，“因為相信他家屬于大品牌，所以下單，14號收到貨，直至昨天晚上24號我無意打開冰箱拿東西，看到有一塊奶酪黑黑的，我拿出來看是發(fā)霉的，而且在完全密封的狀態(tài)?！?

資料顯示，奶酪博士成立以來最初并無自建工廠，其產(chǎn)品依賴第三方代工。根據(jù)公開信息，奶酪博士的產(chǎn)品由山東君君乳酪有限公司生產(chǎn)。 而去年11月，奶酪博士的首座自建工廠才落成。據(jù)奶酪博士披露，該工廠位于安徽滁州布局48條奶酪線及創(chuàng)新乳制品生產(chǎn)線，總投資約10億元。

針對以上問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者聯(lián)系上奶酪博士創(chuàng)始人陳昱樺，對方并未予以回應。

（責任編輯：土火）