買(mǎi)到假貨難維權(quán) 有理難過(guò)“鑒定”關(guān)

近日，國(guó)家質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合組織開(kāi)展2023年侵權(quán)假冒偽劣商品全國(guó)統(tǒng)一銷(xiāo)毀行動(dòng)，震懾了制假售假行為。不過(guò)，在高額利潤(rùn)誘惑下，產(chǎn)品造假現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。記者走訪發(fā)現(xiàn)，遇到疑似“假貨”，消費(fèi)者常常面臨維權(quán)困境。其中，“鑒定難”是一道坎兒，即使自費(fèi)出錢(qián)也難找到符合要求的鑒定門(mén)路。

統(tǒng)一銷(xiāo)毀行動(dòng)

據(jù)了解，從2019年起，市場(chǎng)監(jiān)管總局等相關(guān)部門(mén)多次組織開(kāi)展侵權(quán)假冒偽劣商品全國(guó)統(tǒng)一銷(xiāo)毀行動(dòng)。今年的統(tǒng)一銷(xiāo)毀行動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)在廣東省惠州市，是2023年中國(guó)公平競(jìng)爭(zhēng)政策宣傳周系列活動(dòng)之一。

除主會(huì)場(chǎng)外，本次行動(dòng)還在北京、天津、河北、山西、吉林、上海、江蘇、浙江、廣西等21個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)有分會(huì)場(chǎng)，主、分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行同步銷(xiāo)毀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次行動(dòng)全國(guó)共銷(xiāo)毀侵權(quán)假冒偽劣防疫物資、食品藥品、服裝鞋帽、煙酒、化妝品和盜版出版物等200多個(gè)品種、重量4734.2噸、貨值達(dá)8.3億元。銷(xiāo)毀采取綠色環(huán)保、無(wú)害化方式進(jìn)行。

近年來(lái)，各地各有關(guān)部門(mén)大力強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒，多措并舉維護(hù)中外權(quán)利人和消費(fèi)者合法權(quán)益，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一銷(xiāo)毀行動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)、多地聯(lián)動(dòng)，對(duì)侵權(quán)假冒違法犯罪行為形成了強(qiáng)大震懾。

建議訴訟維權(quán)

在監(jiān)管部門(mén)打擊侵權(quán)假冒違法行為的高壓態(tài)勢(shì)下，仍有不法分子為了高額利潤(rùn)鋌而走險(xiǎn)。據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，以假冒大牌化妝品為例，不法分子采用復(fù)刻原料與正品空瓶結(jié)合，讓市面上的大牌護(hù)膚品的仿制品真假難辨。而聲稱還原度達(dá)到99%的復(fù)刻版原料在批發(fā)平臺(tái)被以每公斤百元出售，平均售價(jià)僅為正品的1%，商家違規(guī)獲利可超95%。

在網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)“黑貓投訴”上，以“假貨”為關(guān)鍵詞可以搜到18萬(wàn)多條投訴。在這些投訴中，不少用戶反映維權(quán)困難，其中“鑒定”環(huán)節(jié)成為他們維權(quán)路上的最大障礙。有用戶稱，通過(guò)某二手平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款大牌防曬霜，拿到手后感覺(jué)疑似“假貨”。“是那種一眼假的產(chǎn)品”，這名用戶說(shuō)，她通過(guò)一款化妝品鑒定APP進(jìn)行了線上鑒定，顯示為“非正品”。但是這家二手平臺(tái)并不認(rèn)可該鑒定結(jié)果，要求她到該平臺(tái)合作的“驗(yàn)貨寶”或者所購(gòu)品牌化妝品的官網(wǎng)進(jìn)行鑒定。結(jié)果，驗(yàn)貨寶方面表示，不支持低于300元商品的鑒定，而官網(wǎng)不支持非官方渠道購(gòu)買(mǎi)的商品鑒定。據(jù)了解，這名用戶所購(gòu)商品為100元。最終，這家二手平臺(tái)以無(wú)法提供正規(guī)、有資質(zhì)的鑒定報(bào)告為由，拒絕了這名用戶的維權(quán)請(qǐng)求。

梳理發(fā)現(xiàn)，這些“假貨”投訴中，大牌化妝品、服裝投訴量較大。記者以消費(fèi)者身份分別與一家大牌化妝品公司和一家運(yùn)動(dòng)品牌公司客服進(jìn)行了交流。記者表示，希望兩家公司能夠幫助消費(fèi)者鑒定所購(gòu)商品的真?zhèn)?。該大牌化妝品公司回復(fù)，在非授權(quán)銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，作為客服不便在這里作出回答。即使記者表示愿意出一定的鑒定費(fèi)，對(duì)方也表示無(wú)能為力。另外這家運(yùn)動(dòng)品牌公司也表示，該公司沒(méi)有相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)，無(wú)法滿足鑒定需求。

據(jù)了解，不少消費(fèi)者買(mǎi)到的疑似“假貨”，主要來(lái)自海外代購(gòu)、微商、直播帶貨等渠道。廣州市白云區(qū)法院民三庭庭長(zhǎng)魏晶晶提醒，消費(fèi)者千萬(wàn)不要貪小便宜，不要相信所謂的“尾單”“外貿(mào)品”，購(gòu)買(mǎi)商品應(yīng)該通過(guò)正規(guī)渠道。在他看來(lái)，對(duì)方是否能夠提供正規(guī)發(fā)票，對(duì)于消費(fèi)者辨別假貨很重要。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志認(rèn)為，商品鑒定難確實(shí)存在，阻攔了不少消費(fèi)者的維權(quán)之路。他建議先由社會(huì)化平臺(tái)鑒定摸底確定，再進(jìn)行后續(xù)訴訟維權(quán)。

（責(zé)任編輯：土火）