記者了解到，此次公布的《居家適老化改造服務(wù)規(guī)范》，從居家適老化改造服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面提出了要求，并給出居家適老化改造項(xiàng)目清單和服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表作參考。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，將進(jìn)一步規(guī)范引導(dǎo)市場(chǎng)主體開展適老化改造服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，為老年人營(yíng)造更加安全可靠的家居環(huán)境。

所謂居家適老化改造服務(wù)，主要指為滿足老年人居家起居活動(dòng)、生活照料、康復(fù)護(hù)理等需求，由服務(wù)組織提供居家環(huán)境改造、設(shè)施配備，以及老年用品和康復(fù)輔助器具配置等適老化改造的過程。

服務(wù)組織提供居家適老化改造服務(wù)，需要遵循哪些規(guī)范？改造前，服務(wù)組織應(yīng)了解老年人的身體狀況、家庭情況、建筑與家居環(huán)境情況、老年用品及康復(fù)輔助器具配置情況、已有適老化改造情況及改造需求等信息。例如，應(yīng)了解老年人是否發(fā)生過跌倒、墜床、走失等意外情況，以及老年人的改造需求、改造意愿、經(jīng)濟(jì)承受能力等。

在進(jìn)行改造方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人的生活習(xí)慣、興趣喜好、民族習(xí)俗以及改造預(yù)算。預(yù)留照護(hù)空間以及適老設(shè)備配置的空間，不僅要滿足老年人當(dāng)前需求，還要滿足未來的需求。通過改造提高老年人居家起居的安全性，預(yù)防潛在安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在提升老年人居家環(huán)境的舒適性和健康性的同時(shí)，不降低原有環(huán)境的聲、光、熱、空氣等環(huán)境舒適度水平。此外，改造方案還應(yīng)能補(bǔ)償老年人因生理機(jī)能變化或疾病導(dǎo)致的能力損傷，以支持其獨(dú)立開展生活活動(dòng)。

改造實(shí)施及操作指導(dǎo)完成后，將進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。若驗(yàn)收不合格，需進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，再次進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。改造完成，交付后1個(gè)月內(nèi)，服務(wù)組織要通過檢查或抽查相關(guān)改造項(xiàng)目、電話溝通等方式，對(duì)老年人或其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行回訪，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)老年人身體情況變化，適時(shí)提出再次評(píng)估、改造的建議。記者注意到，對(duì)改造方案的適用性是否滿意、對(duì)生活環(huán)境的適老性提升是否滿意、對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意等都將成為評(píng)價(jià)內(nèi)容。

（編輯：映雪）