送餐員偷吃客人飯菜又吐回 涉事平臺:已辭退

現(xiàn)在人們都已經(jīng)習慣叫外賣了，所以外賣小哥也越來越辛苦，特別是在就餐時間，還得奔波于送餐的路上，人們也都為外賣小哥叫苦，而近日網(wǎng)上竟然曝光了有外賣小哥在在送餐途中偷吃客人飯菜還吐回去事件，那畫面真是讓人沒法直視。

  近日，有網(wǎng)友在社交平臺上匿名爆料稱，一名美團外賣送餐員在送餐途中打開客人飯菜，吃了兩口又吐在了里面，隨后又正常派送。而這一切被電梯間的監(jiān)控記錄下來，并被發(fā)到網(wǎng)上。該網(wǎng)友質(zhì)疑稱，“美團不要再說外賣小哥不容易了，嚴格規(guī)范一下員工的職業(yè)操守好嗎？”

  根據(jù)爆料中視頻監(jiān)控圖像顯示，事發(fā)10月21日凌晨0：50分左右，該送餐員在電梯間打開外賣餐盒，并動了其中的飯菜。

  對此，美團客服高級主管張紅然回應(yīng)表示，在美團外賣配送員行為規(guī)范中，明確規(guī)定送餐期間不得私自打開餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會被辭退并永久拉黑。

  10月26日下午，美團對外公布了此事的調(diào)查結(jié)果。

  美團稱：目前涉事配送員已經(jīng)找到，按照美團外賣規(guī)章制度予以辭退。同時美團外賣相關(guān)負責人已向用戶致歉并取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關(guān)食品安全和配送衛(wèi)生，作為平臺要時時警醒。美團外賣將在全國配送站點加強外賣配送紀律的宣導(dǎo)和落地，同時，將進一步優(yōu)化餐品封裝方案來避免此類事件的發(fā)生，踐行好我們的責任。

  對于美團、餓了么等送餐平臺而言，規(guī)范送餐人員管理，一直是平臺運營的難點。

  隨著外賣配送人員規(guī)模逐漸龐大，相關(guān)管理部門正在著手規(guī)范外賣送餐行業(yè)。9月1日，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》新規(guī)實施，對商家、配送機構(gòu)、配送員、配送裝備等，都提出了相應(yīng)規(guī)定，以填補管理制度空白。“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì)，且具有固定辦公場所和規(guī)?；呐渌完犖?，同時配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定；在服務(wù)人員方面，要求配送人員宜年滿18周歲，且應(yīng)對配送人員進行身份審核。

  此外規(guī)范中也對一些實操層面的細節(jié)進行了規(guī)定，例如：外賣配送員到達消費者門口應(yīng)輕聲敲門，若無人響應(yīng)，應(yīng)電話或短信聯(lián)系消費者。外賣配送員不應(yīng)進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止。這些加強了對于外賣平臺和配送員，有了統(tǒng)一的規(guī)范。

  網(wǎng)友熱評

  歌手文亮：也許他真的餓壞了。

  T幽涵T：這外賣還咋吃呀？小哥，不帶這樣的??！

  冷學(xué)長：你吃了就算了，還要吐出來惡心我？

  Chongzi張蟲子：打電話催人家了吧……

  葡萄大王的葡萄甜：我看著看著放下了手中的外賣。

  戴雨晴晴晴：我今天點的外賣，突然覺得胃不舒服了……

  suningplaza：以后還是

（編輯：鳴嫡）