中消協(xié)提醒:春節(jié)消費(fèi) 小心這些陷阱

原標(biāo)題：春節(jié)消費(fèi)，小心這些陷阱

春節(jié)將至，又迎來(lái)消費(fèi)高峰，廣大消費(fèi)者已開(kāi)始置辦年貨、選購(gòu)禮品、計(jì)劃出行旅游。近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織近兩年春節(jié)期間受理的相關(guān)投訴情況，發(fā)布2018年春節(jié)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性對(duì)待優(yōu)惠促銷，避免陷入商家精心設(shè)置的陷阱。

警惕“感恩答謝會(huì)”專坑老年人

上海消費(fèi)者胡阿婆和老伴均年過(guò)八旬，身體都還硬朗，平日也關(guān)注養(yǎng)生。小區(qū)附近開(kāi)了一家老年保健品店，她成了?？?，量血壓、做理療，與銷售員小楊儼然成了“忘年交”。年底，小楊告訴她一個(gè)“好消息”：為答謝忠實(shí)客戶，公司組織一次無(wú)錫短途游，包吃包住，兩天只要100元。胡阿婆約了同小區(qū)的退休教師黃阿姨一起前往。到了無(wú)錫，她們?nèi)胱〉氖且患倚÷灭^，午餐是簡(jiǎn)單的“大鍋飯”，除了常規(guī)的景點(diǎn)，當(dāng)天公司還帶他們參觀了保健品的生產(chǎn)廠。說(shuō)是參觀，實(shí)際也就是看了個(gè)外觀。

第二天，主辦方把一行人帶到一家五星級(jí)酒店，說(shuō)是召開(kāi)“答謝會(huì)”。公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理先后上臺(tái)致辭，還邀請(qǐng)養(yǎng)生專家，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)體檢、指導(dǎo)，并推薦公司新研發(fā)的保健品。胡阿婆記得，有五六名老年人現(xiàn)身說(shuō)法，關(guān)鍵詞就是“包治百病”。在主辦方的攛掇下，胡阿婆買了氨基酸和氧能源各4盒，總共花去兩萬(wàn)多元。一場(chǎng)“免費(fèi)旅游”，結(jié)果卻花費(fèi)兩萬(wàn)多元購(gòu)買了一堆沒(méi)什么作用的保健品，胡阿婆旅游回來(lái)后，經(jīng)人提醒才意識(shí)到上當(dāng)，后悔莫及。

胡阿婆顯然遭遇了保健品銷售騙局。中消協(xié)指出，近年來(lái)，類似胡阿婆的經(jīng)歷還不斷地在消費(fèi)者身邊發(fā)生，尤其是歲末年初，一些無(wú)良經(jīng)營(yíng)者往往以“感恩答謝”“回饋老客戶”的名義，通過(guò)組織老年人參加免費(fèi)的招待會(huì)、懇談會(huì)、健康講座、專家義診、免費(fèi)旅游、贈(zèng)送禮品等活動(dòng)，誘騙老年消費(fèi)者購(gòu)買質(zhì)次價(jià)高甚至是“三無(wú)”保健品，有的甚至打著“無(wú)效退貨”或“交付訂金就可終生免費(fèi)享用”的幌子，在騙取老人錢款后即逃之夭夭。

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，特別是老年消費(fèi)者，節(jié)假日消費(fèi)，務(wù)必遠(yuǎn)離此類感恩答謝等會(huì)銷活動(dòng)，避免上當(dāng)受騙。

理性對(duì)待商家優(yōu)惠促銷

目前正值春節(jié)前的促銷旺季，各大商家都開(kāi)始了春節(jié)前的大促銷，推出優(yōu)惠券、折扣券、贈(zèng)券、贈(zèng)品等等。商家的促銷是否真優(yōu)惠，這里面的玄機(jī)可就多了去了。

最近一段時(shí)間，線上線下很多商家以年終促銷為噱頭，推出“滿返”活動(dòng)，比如消費(fèi)滿300元，便可返40元的代金券。記者發(fā)現(xiàn)，參加“滿返”活動(dòng)的商品銷售價(jià)基本沒(méi)有整額，消費(fèi)者為了湊夠整額，必須再購(gòu)買其他商品。北京市東城區(qū)某商場(chǎng)，消費(fèi)者王女士告訴記者，她本來(lái)只想買瓶面霜，面霜價(jià)錢是1098元，為了湊到1200元的整額，她又多花了100多元，買了一個(gè)并不是很需要的商品。

中消協(xié)指出，商家推出這類促銷活動(dòng)時(shí)，是經(jīng)過(guò)了周密和專業(yè)的計(jì)算的，看似為消費(fèi)者送來(lái)優(yōu)惠，其實(shí)是一個(gè)連環(huán)套購(gòu)的營(yíng)銷手段，消費(fèi)者購(gòu)物后的消費(fèi)額總是和最貼近的促銷標(biāo)準(zhǔn)相差幾元錢，所以往往要花費(fèi)更多錢，陷入循環(huán)購(gòu)物的“無(wú)底洞”。很多消費(fèi)者拿到購(gòu)物券、優(yōu)惠券后，在使用過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，這些“券”有諸多限制條件，有的贈(zèng)券只能購(gòu)買商家指定的滯銷品、臨期商品；有的贈(zèng)券在購(gòu)滿規(guī)定金額后方能使用；有的指定商品標(biāo)注價(jià)格優(yōu)惠，但實(shí)則沒(méi)有優(yōu)惠甚至高出同類產(chǎn)品價(jià)格。

中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)諸多誘惑時(shí)，應(yīng)保持理性，按需消費(fèi)，貨比三家，謹(jǐn)防虛假打折，避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購(gòu)物，或掉入商家精心設(shè)置的“循環(huán)購(gòu)物”“明降暗漲”“先漲后降”等陷阱。

中消協(xié)特別提示，在超市門口、大型購(gòu)物中心等地，經(jīng)常有贈(zèng)送牛奶、食用油、食品、工藝禮品等活動(dòng)，但有些“贈(zèng)送”需要消費(fèi)者掃描二維碼關(guān)注微信、填寫(xiě)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等，這些涉及個(gè)人信息的“贈(zèng)送”往往是經(jīng)過(guò)精心包裝的新型詐騙，騙子利用所取得的信息開(kāi)通賬號(hào)進(jìn)行貸款等，讓消費(fèi)者不知不覺(jué)間背負(fù)巨額債務(wù)。在此提醒消費(fèi)者一定莫貪便宜，時(shí)刻提防個(gè)人信息泄露。

預(yù)付式消費(fèi)需防“吞錢”

春節(jié)前是各類商家推銷預(yù)付卡的集中消費(fèi)期，有些不良商家借機(jī)設(shè)下“美麗陷阱”，吞掉消費(fèi)者預(yù)付卡中的錢。

2017年3月，上海市嘉定區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到一起因提貨券無(wú)法兌換而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛。2016年臨近年底時(shí)，消費(fèi)者袁女士的朋友來(lái)家中做客，送了一張價(jià)值1888元的海鮮提貨券，提貨券兌換海鮮的有效期為2018年6月底。2017年3月，袁女士電話提貨卻被商家拒絕，理由是因季節(jié)原因，海鮮類商品均無(wú)法按時(shí)兌換。當(dāng)袁女士要求對(duì)方提供具體有貨時(shí)間時(shí)，工作人員卻無(wú)法準(zhǔn)確告知。

中消協(xié)介紹，近年來(lái)，憑借消費(fèi)便捷、優(yōu)惠力度大等特點(diǎn)，預(yù)付式消費(fèi)被廣大消費(fèi)者所青睞。對(duì)商家而言，預(yù)付式消費(fèi)利于穩(wěn)定客源，能迅速回籠資金，因此，生活中的“卡”越來(lái)越多，但與此同時(shí)，相關(guān)的消費(fèi)投訴也逐漸上升。

春節(jié)是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、洗車洗衣等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期，此時(shí)消費(fèi)者要審慎了解商家的資信情況，注意充值金額不宜過(guò)大，對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)，最好與商家簽訂協(xié)議開(kāi)好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。

預(yù)訂年夜飯?jiān)庥觥鞍酝鯒l款”已成為近年繞不開(kāi)的典型侵權(quán)現(xiàn)象。因此，中消協(xié)提醒，消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí)，要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全可靠的餐廳。要盡量弄清每道菜的名稱、內(nèi)容、規(guī)格、價(jià)格等。年夜飯有哪些具體的收費(fèi)項(xiàng)目也要一清二楚，如：可否自帶酒水、有無(wú)最低消費(fèi)、有無(wú)開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)等等，避免因電話預(yù)定或考慮不周，導(dǎo)致后期維權(quán)證據(jù)不足而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中要養(yǎng)成索要并保存發(fā)票的良好習(xí)慣，當(dāng)與商家發(fā)生糾紛無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，請(qǐng)及時(shí)致電12315或向各級(jí)消協(xié)組織投訴維權(quán)。

(編輯：鑫果）